Hakem Heyeti Sonucu Olumlu Olması Durumunda

Başvurunuz sonucunda hakem heyeti sizden alınan dosya masrafının iadesi yönünde karar verdiğini varsayalım. Tüketici Hakem Heyetleri tüketicinin korunması kanunu gereğince taraflara kararlarını tebliğ etmek zorundadır. Yani, size ve bankaya alınan kararın sonucu heyet tarafından bildirilmektedir. Bu süreçten sonra bankaların çoğunluğu hiçbir işlem yapmanıza gerek kalmadan sizi arayarak dosya masrafı iadenizi hesap numaranıza yapmaktadır. Eğer size herhangi bir iade yapılamaz ise banka çağrı merkezi veya şube aracılığı ile bankaya kararı tebliğ edebilirsiniz. Tebliği işleminde sonra banka dosya masrafı iadesi yapacak yada Tüketici Mahkemesi itiraz edecektir. Aksi durumda yani banka herhangi işlem yapmaz ise icra yolu ile (icra masraflı bankadan alınır) alacağınızın tahsiline gidebilirsiniz.

Dosya Masrafının Kapsamı Nedir ?

Bankaların almış oldukları her masraf aslında dosya masrafı içerisinde değildir. Ancak, 2014 Ekim ayında yürürlüğe giren, “Tüketiciden Alınacak Ücretlere İlişkin Yönetmeliğe” kadar dosya masrafı ve alınabilecek ücretlerin tanımı net olarak yapılmadığı için bankalarında dosya masrafı kalemleri farklılıklar göstermekteydi. (Tüketici Hakem Heyetlerinin kararlarındaki farklılıklarda bir yerde bu bankalardaki uygulama farklılıklarından kaynaklanmaktadır.) Devamı

Tüketici Hakem Heyeti Örnek Dosya Masrafı İade Gerekçesi

Dosya masrafı iadesi ile alakalı Tüketici Hakem Heyetinin örnek kararının bir kısmı aşağıdaki gibidir:

 

“…Tüketici ve banka arasında yapılan Tüketici Kredi Sözleşmesi tam iki tarafa borç yükleyen ve karşılık edimler ihtiva eden bir sözleşmedir. Bankalar bu sözleşemeye dayanarak yaptığı bütün masrafları tüketiciden talep edebilir. Ancak, bankanın tüketiciden yapılan giderleri talep edebilmesi için bunların haklı, makul ve aynı zamanda belgelendirilmesi zorunludur. Banka yapılan sözleşmeye dayanarak hiçbir belge göstermeden, hiçbir açıklama yapmadan herhangi bir ücret veya masraf talep edemez. Taraflar arasında yapılan sözleşmede bankanın alabileceği ücrete ilişkin düzenlemeler “Haksız Şart” niteliğinde olduğu için tüketiciyi bağlamaz…”

Tüketici Hakem Heyeti Nedir?

Tüketici Hakem Heyeti, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 66 -72 maddeleri ile görev ve yapısı tanımlanan, tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir. Kanun ile belirtilen kuruluşların atadıkları memurlardan oluşmaktadırlar. Genel anlamda tüketicinin sorunlarını daha hızlı çözmek ve mahkemeler üzerindeki yükü azaltmak amacı ile kurulan kuruluşlardır. Devamı

Dosya Masrafı İade Talepleri Olumlu Olarak Sonuçlanıyor mu?

zellikle Ekim 2014’ten önce bankaların kredi işlemleri için almış oldukları masrafların neredeyse hiç yasal dayanağı yok, hatta keyfi davranışlar olduğu da söylenebilir. Son dönemde bazı banka uygulamaları o kadar abartılmıştı ki İpotek kaldırma işlemleri, SMS gönderimi, vb. durumda dahi müşterilerinden çeşitli ücretler talep ediliyordu. Zaten bu durumun bir sonucu olarak da kanuni düzenlemeler geldi. Devamı

Dosya Masrafının İade Edilme Süreci Nedir ?

2014 Ekim ayından önce kullanılan ve yukarıda belirtmiş olduğumuz dosya masrafı kapsamına giren giderler için ikametinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı ilçe kaymalıklarında yer alan Tüketici Hakem Heyetlerine ilgili bankandan kredi kullanımına ilişkin almış olduğunuz belge (dekont) ile birlikte başvuruda bulunabilirsiniz. Bankadan alınacak olan belge üzerinde alınan masrafların yazması yeterlidir. Devamı

Avukat | Arabulucu Avukatlar | Ankara Arabulucuk | Ankara Arabulucular | Ankara İcra Avukatı | Ankara Boşanma Avukatı | https://ilkayuyarkaba.av.tr Boşanma Avukatları | Dosya Masrafı İadesi |